Politica di rimborso

Politica di reso e rimborso

Da Lux Edit la tua soddisfazione è la nostra priorità. Oltre al diritto di recesso previsto dalla legge, ti offriamo un periodo di reso esteso per acquistare in tutta serenità.

1. Diritto di recesso legale (14 giorni)
In conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e la normativa europea, se risiedi nell'Unione Europea hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.

2. La nostra garanzia estesa (30 giorni)
Come ulteriore vantaggio, estendiamo volontariamente il periodo di reso a 30 giorni dalla ricezione dell'articolo: un'opzione in più rispetto a quanto richiesto dalla legge.

3. Come esercitare il recesso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo m2l034@outlook.com indicando il numero d'ordine. Puoi utilizzare il nostro [Modulo di recesso tipo], anche se non è obbligatorio. Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire l'articolo. Gli articoli rispediti senza una richiesta preventiva non potranno essere accettati.

4. Condizioni per il reso
Per essere idoneo, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale, accompagnato dalla prova d'acquisto.

5. Costi di restituzione
I costi diretti di restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui l'articolo sia difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine: in tali casi i costi sono a nostro carico.

6. Danni e prodotti non conformi
Controlla il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o errato. Risolveremo il problema il più rapidamente possibile, senza costi aggiuntivi per te.

7. Articoli non restituibili
Per ragioni di igiene o per la loro natura, alcuni articoli non sono restituibili:

prodotti per l'igiene e la cura della persona (es. cosmetici);
prodotti personalizzati su misura;
beni deperibili;
carte regalo.

In caso di dubbi, contattaci prima di effettuare l'ordine.

8. Cambi
Il modo più rapido per ottenere un articolo diverso è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine.

9. Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'esito. Se approvato, il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 14 giorni. La tua banca o l'emittente della carta potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per renderlo visibile sul tuo estratto conto.

Se sono trascorsi più di 14 giorni dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, scrivici a m2l034@outlook.com.